Privacy beleid

Artikel 1: Verzamelde Gegevens

1.1 Persoonsgegevens die we verzamelen
We verzamelen de volgende gegevens van onze klanten:

Naam

Adres

Telefoonnummer

E-mailadres

Betaalinformatie

Informatie over je fiets (type, merk, serienummer)

Gesprekshistorie en communicatie met onze klantenservice

1.2 Gegevens van je gebruik van onze website
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch gegevens verzamelen zoals je IP-adres, browser type, apparaatgegevens, en hoe je de website gebruikt. Deze gegevens worden verzameld via cookies en andere technologieën om je gebruikerservaring te verbeteren.

Artikel 2: Doeleinden van Gegevensverwerking

2.1 Om onze diensten te leveren
We gebruiken jouw persoonsgegevens om je bestelling te verwerken, je te informeren over de status van je reparatie of onderhoud, en om contact met je op te nemen voor eventuele updates met betrekking tot je fiets.

2.2 Klantenservice
Om jou te helpen met vragen of problemen, bewaren we je gegevens voor klantenservice doeleinden. Dit omvat het beheren van garantieclaims, het beantwoorden van technische vragen, en het helpen bij het kiezen van de juiste producten of diensten.

2.3 Marketingdoeleinden
Met jouw toestemming kunnen we je ook e-mails sturen over aanbiedingen, nieuws, en promoties. Je kunt je altijd afmelden voor marketingcommunicatie door de afmeldlink in e-mails te gebruiken of ons rechtstreeks te contacteren.

2.4 Verbetering van onze diensten
De gegevens die we verzamelen helpen ons om onze producten en diensten te verbeteren en om je beter van dienst te kunnen zijn.

Artikel 3: Bewaren van Gegevens

3.1 Opslagduur
We bewaren je persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals het uitvoeren van een overeenkomst of het naleven van wettelijke verplichtingen. Gegevens die we voor marketingdoeleinden verzamelen, worden niet langer dan 2 jaar bewaard, tenzij je je toestemming intrekt.

3.2 Beveiliging van gegevens
We nemen de nodige maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling en beveiligde opslag.

Artikel 4: Delen van Gegevens

4.1 Delen met derden
We delen je gegevens uitsluitend met derden in de volgende gevallen:

Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen gebruiken we externe betalingsdiensten.

Leveranciers en partners: We kunnen je gegevens delen met leveranciers voor het leveren van producten en diensten die je hebt besteld (bijvoorbeeld bij de levering van fietsen of onderdelen).

Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door de wet, kunnen we je gegevens delen met autoriteiten of in het kader van een juridische procedure.

4.2 Gegevens buiten de EU
In sommige gevallen kunnen gegevens naar landen buiten de EU worden gestuurd. In dat geval zorgen we ervoor dat de juiste bescherming van je gegevens is gewaarborgd, bijvoorbeeld door het gebruik van modelcontractbepalingen.

Artikel 5: Jouw Rechten

5.1 Recht op inzage
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van je bewaren en hoe we deze gebruiken.

5.2 Recht op correctie en verwijdering
Je hebt het recht om je persoonsgegevens te corrigeren of te laten verwijderen. Dit kan door ons een verzoek te sturen via de contactgegevens hieronder.

5.3 Recht op bezwaar
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Dit kan eenvoudig door je af te melden voor e-mails of ons anders te informeren.

5.4 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt verzoeken om je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze naar een andere organisatie kunt overdragen.

Artikel 6: Cookies

6.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Deze worden gebruikt om je voorkeuren te onthouden en de gebruikerservaring te verbeteren.

6.2 Soorten cookies
We maken gebruik van functionele, analytische en advertentie-cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, analytische cookies helpen ons het gebruik van de website te begrijpen, en advertentie-cookies worden gebruikt om je gerichte advertenties te tonen.

6.3 Cookies beheren
Je kunt je cookie-instellingen beheren via de instellingen van je browser. Als je niet wilt dat we cookies plaatsen, kun je dit uitschakelen, maar dit kan invloed hebben op de werking van de website.

Artikel 7: Wijzigingen in het Privacybeleid

7.1 Wijzigingen
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of als je je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen:

Novel Bike Center
Sierplein 1,
1065 LM Amsterdam
T: 020 4171441
E: info@novelbikecenter.nl
Kvk-nummer: 70787638